Gyakran Ismételt Kérdéseitek
Rendeléssel kapcsolatos infók
Már leadtam a rendelésem, de szeretnék még beletenni egy vagy több terméket. Mit tegyek?
Már leadtam a rendelésem, de rossz címet/telefonszámot adtam meg, módosítanám. Hol módosíthatom?
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésről, ez baj?
Ezen kívül az is előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail a “Promóciók” mappába került.
Véletlenül kétszer adtam le a rendelésem, mit tegyek?
Kérjük értesíts minket minél előbb írásban, hogy a rendelésed biztosan csak 1 alkalommal szállítsuk ki! Fontos, hogy leveledben küldd el annak a rendelésednek az azonosítóját (példa: LL123456) is, amelyiket töröltetni szeretnéd!
Egy vásárlásnál több kupont is felhasználhatok?
Egy vásárlásnál több kupont is felhasználhatok?
Az akcióitok, kedvezményeitek összevonhatók?
Egy vásárlás alkalmával kizárólag egy kedvezmény érvényesíthető. A kedvezmény kizárólag a feltüntetett időszakra érvényes. A kedvezmény készpénzre nem váltható.
![](https://ucarecdn.com/73f71812-9e05-42d4-b9fd-bfa591b56d37/-/format/auto/-/preview/3000x3000/-/quality/lighter/Ne%CC%81vtelen%20terv%20_63_.png)
Információk a fizetésről
A fizetéskor egy olyan elismervényt kapsz majd, amely egyszerre igazolja a csomag átvételét és a fizetés tényét.
Milyen fizetési módok közül lehet választani?
A futárnál házhoz szállításkor készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni.
A futárnál tudok bankkártyával fizetni?
Van lehetőség bankkártyával (előre) fizetni?
Van lehetőség bankkártyával (előre) fizetni?
Kapok számlát a megrendelésről?
Igen. Minden esetben elektronikus számlát állítunk ki a vásárlásról, amely a rendeléskor megadott e-mail címre fog megérkezni miután átadtuk csomagodat a futárszolgálatnak. A számla minden hatályos jogszabálynak megfelel.
Amennyiben nem érkezett meg az e-mail és a spam mappában sem találod, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az info@lindalime.com e-mail címen, hogy elküldhessük neked!
![](https://ucarecdn.com/a6d44162-92f7-4177-9d69-2ec1c5ea0542/-/format/auto/-/preview/3000x3000/-/quality/lighter/Ne%CC%81vtelen%20terv%20_62_.png)
Szállítási módok
Mikor kapom meg a rendelésem?
Milyen szállítási módok közül választhatok?
- GLS házhozszállítással
- MPL házhozszállítással.
Mennyi a szállítás költsége?
Mennyi a szállítás költsége?
MPL futárszolgálat
Szállítási költség
0 - 9 999 Ft-ig
1 290 Ft
10 000 - 24 999-ig
990 Ft
25 000 Ft felett
Ingyenes házhozszállítás
GLS Futárszolgálat
Szállítási költség
0 - 9 999 Ft-ig
1 690 Ft
10 000 - 24 999 Ft-ig
1490 Ft
25 000 Ft felett
790 Ft
A futárszolgálat értesít a csomagom kiszállításáról?
Amint átadtuk a csomagod a szállítási partnerünknek, ők e-mailben értesítenek, hogy átvették tőlünk a csomagot, a kiszállítás napján pedig SMS-ben arról, hogy azon a napon várható a csomag kézbesítése.
Nyomon követhetem a csomagom útját?
Mi történik, ha nem vagyok éppen a megadott címen, amikor a futár keres?
Más is átveheti a csomagom?
Mindenképpen jelezd az érkező futárnak, hogy pontosan ki fogja átvenni a csomagot!
Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagot kézbesítéskor?
Mit tegyek, ha helytelen szállítási címet / telefonszámot / stb.-t adtam meg? Hol módosíthatom?
Ha írok megjegyzést a rendelésnél, azt látja a futár?
Rendeléskor megadhatod a kiszállítással kapcsolatos adatokat a megjegyzés rovatba (pl. kapucsengő, porta, megbízott, stb.).
Egyéb kérdésem lenne, tudtok segíteni?
Visszaküldés és garancia
Milyen garanciát vállaltok?
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Ha bármiben elakadnál vagy kérdésed lenne, kérjük vedd fel a kapcsolatot velünk az info@lindalime.com e-mail címen és segítünk.
Kit terhel a visszaküldés költsége?
Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?
Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?
Milyen állapotban kell lennie a terméknek ahhoz, hogy visszavegyétek?
Kizárólag sértetlen termékek esetén tudjuk a teljes pénz visszafizetési garanciát vállalni.
A termék működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékű használat esetén a visszatérítés összegét a termék használatából eredő értékcsökkenéssel kell csökkentenünk.
Ha lenne más garanciális kérdésem, hova tudok fordulni?
Ha bármi kérdésed lenne, írj egy e-mailt az info@lindalime.com e-mail címre!
Lenne még kérdésed?
Írj nekünk!
Vivi és Fanni a lehető leghamarabb felveszi Veled a kapcsolatot. Előfordulhat, hogy kicsit túlterhelt az ügyfélszolgálat, de 24 órán belül mindenképpen válaszolni fognak!
info@lindalime.com
lindalime.com